群狼调研开展某预制菜NPS及消费者心理研究调研

为了解某预制菜在消费者心中的地位，评估其NPS（净值），并深入研究消费者的购买心理和需求，为提供有针对性的改进建议。群狼调研（长沙消费者画像研究）受客户委托开展某预制菜NPS及消费者心理研究调研。

NPS调查，全称为净值（Net Promoter Score）调查，是一种计量某个客户将会向其他人某个企业或服务可能性的指数。具体来说，NPS调查主要通过问卷调查的方式来收集数据。问卷通常由两部分组成：部分是评分问题，要求客户从0到10分给公司、产品或服务打分；二部分是后续的开放式问题，询问客户为何会给出该分数。除此之外，我们也可以通过在线和现场两种方式进行大规模的问卷调查，以的数据。

本次调研对象为：

1. 已购买过该预制菜的消费者；

2. 对该预制菜感兴趣的潜在消费者。

调研内容包括：

1. 消费者基本信息：年龄、性别、职业、收入等；

2. 消费者购买行为：购买频次、购买渠道、购买原因等；

3. 消费者满意度：对产品质量、口感、包装、价格等方面的满意程度；

4. 消费者意愿：是否愿意向亲朋好友该，的原因和顾虑；

5. 消费者心理特征：购买动机、消费观念、认知等；

6. 竞品分析：对比分析该预制菜与竞争对手在各方面的优劣势。

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在收集到数据后，群狼调研会进行深入的数据分析和。将用户分为三类：9～10分的是者，7～8分的是被动者，0～6分的是贬损者。者是产品忠实的用户，被动者很被竞品吸引走，贬损者则有可能去传播产品的负面。NPS终的分值等于“者占比”减去“贬损者占比”。后会由的研究部门根据分析为企业提供有针对性的改进建议并出具研究。

群狼调研（长沙调研咨询公司）由业界和学术界师资一起组建，是一家的市场研究服务机构。成立十六年以来，已为国内众多提供NPS调查服务，经验丰富。累计调研过500000被访消费者，覆盖到全国数百个城市。