产品描述
群狼调研(长沙汽车神秘顾客调查)开展长沙新能源汽车4S服务神秘顾客调查是由专业暗访人员体验购车、用车、服务,以神秘顾客的身份对目标4S店进行全方位、全过程的消费体验调查。
新能源汽车4S店神秘顾客调查内容主要有以下方面:
1、售前服务:主要为购车体验内容,包括对销售顾问的专业知识、新能源汽车的补贴政策、购车优惠措施、购车流程的顺畅性、试驾体验等方面。
2、售后服务:包括维修和保养服务的质量、等待时间、员工的友好程度和专业水平等方面。另外则是售后支持方面,评估售后服务顾问的服务态度、解决问题的能力 以及售后流程的效率。
3、门店设施:对4S店的设施设备、环境卫生等方面进行检查,包括展厅、休息区、洗车区等场所的整洁程度和环境舒适度。
4、价格:对汽车销售价格、竞争对手价格方面进行检查等。
新能源汽车4S店神秘顾客调查流程:
1.确定调查目的和内容:在开展汽车神秘顾客调查之前,需要明确调查的目的和内容,包括市场环境、消费者需求、产品务质量等方面。
2.选择调查方式:可以选择线上或者线下调查的方式进行。线上调查可以通过网络问卷等方式进行,而线下调查则可以通过实地走访、观察等形式进行。
3.招募神秘顾客:通过广告、社交媒体等途径招募神秘顾客,并对他们进行培训和指导,使他们能够更好地完成调查任务。
4.实施调查:根据确定的调查内容和方式,对目标群体进行调查,记录相关数据和信息。
5.整理和分析数据:将收集到的数据和信息进行整理和分析,得出相应的结论和建议。
6.提交报告:根据分析结果撰写报告,并提交给相关部门或企业,为决策提供参考依据。
群狼调研(长沙神秘顾客体验)立足于湖南省会长沙,执行范围辐射湖北、江西和云贵川西南地区,拥有多年的汽车神秘顾客调查经验。
群狼调研拥有一支专业的市场调研团队,通过多年的实践和研究,积累了丰富的汽车神秘顾客调查经验。在汽车行业,已经为多个知名品牌提供了高质量的神秘顾客调查服务,得到了客户的广泛认可和**。
群狼调研(长沙神秘顾客招募)在全国范围内拥有广泛的执行网络,覆盖湖南省14个市自治区。可以迅速在全国范围内开展调查,全面了解市场需求和消费者反馈。同时也能够为不同地区的客户提供个性化的解决方案,满足客户的特定需求。
严格的筛选机制:群狼调研在选择神秘顾客时,采用严格的筛选机制。会对候选人的背景、经验和技能进行全面评估,确保他们能够胜任调查任务。同时,在调查过程中会对每位神秘顾客进行严格的培训和指导,确保他们能够按照统一的标准和要求完成调查任务。
全面的调查内容:群狼调研的汽车神秘顾客调查涵盖了多个方面,包括销售流程评估、售后服务评估、产品展示评估、设施与环境评估、售后跟进评估以及价格与促销评估等。帮助客户全面了解消费者的购车体验、售后服务满意度以及品牌形象等方面的情况,为企业的战略决策和营销策略提供有力支持。