产品描述
后疫情时代,空调内销市场受宏观和消费环境好转以及极端天气等因素影响,表现火热,高开稳走。但空调行业内本身问题不断,虚标能效、安装猫腻、清洗套路等等让顾客防不胜防。为了维护品牌声誉和形象,检查一线人员的服务水平,群狼调研(长沙商场神秘顾客)专业专注神秘顾客15年,为全国各地空调品牌企业提供专业神秘顾客服务,一手资源全国低价落地执行。
空调销售的神秘顾客怎么做?
在空调销售中,销售人员的服务水平、送货安装和售后清洗是主要的检测环节。首先神秘顾客通过扮演普通顾客,销售人员的空调产品知识的了解程度、推荐合适空调的专业程度。其中会重点针对空调销售中存在的特别折扣、隐藏优惠(违规)进行检测,群狼调研(长沙渠道价格监测)共计3500多名(持续中)分布全国的专业神秘顾客,长期执行分布全国的空调企业的销售行为,有丰富的经验和议价技巧等。
除此之外,安装和清洗猫腻也在神秘顾客的检测范围内,群狼调研(长沙场所神秘顾客调查)以“先服务,再付款;不合格,不收费”的服务理念,专业提供神秘顾客。专业访员有空调行业知识,熟知正规的安装和清洗服务,能够对空调真空泵检查、安装后运行测试、空调清洗效果等环节服务开展测评,用照片、录音和录像等资料较真实的情况。
空调销售怎么减少行为?
严厉打击销售行为,利用神秘顾客开展周期性空调销售服务,杜绝私单、飞单或者低价现象。在安装和售后环节,仔细检查评估安装师傅和清洗师傅的工作成效,维护客户利益的同时守住自身品牌声誉。最后,定时收集顾客满意度,处理客户并制定相应的改进措施,也能提高销售服务质量。
本文由群狼调研(长沙神秘顾客体验)出品,欢迎转载,请注明出处。群狼调研专注神秘顾客的市场调查。15年来,为各大城市的品牌空调企业提供了专业的神秘顾客服务,成功人员服务水平、提出合理提升意见。服务执行网络遍布全国,100%覆盖一、二线城市,全国三四线城市覆盖率85%。一手执行不外包,“先服务,再付款;不合格,不收费”的服务理念,赢得了广大客户的信任和支持。