群狼调研开展理发店满意度评估

一、调研目的

1. 了解理发店会员卡办理服务的知晓率，即客户对理发店提供会员卡服务的了解程度。

2. 了解理发店会员卡办理服务的真实率，即客户实际使用会员卡服务的比例。

3. 了解群众对理发店会员卡办理服务的满意度，包括服务质量、价格合理性、优惠政策等方面。

4. 分析影响客户满意度的因素，为理发店提供改进服务的建议。

二、调研方法

1. 问卷调查：通过线上和线下渠道发放问卷，收集客户对理发店会员卡办理服务的意见和建议。

2. 深度访谈：对部分客户进行深度访谈，了解他们对理发店会员卡办理服务的详细评价。

3. 数据分析：对收集到的问卷和访谈数据进行整理和分析，得出客户满意度评估结果。

三、调研内容

1. 客户基本信息：包括性别、年龄、职业、收入等。

2. 客户对理发店会员卡办理服务的知晓情况：包括了解途径、了解时间等。

3. 客户对理发店会员卡办理服务的真实使用情况：包括使用频率、使用场景等。

4. 客户对理发店会员卡办理服务的满意度评价：包括服务质量、价格合理性、优惠政策等方面。

5. 影响客户满意度的因素分析：包括理发店环境、服务态度、技术水平等。

四、调研时间

本次调研计划于XXXX年X月X日至XXXX年X月X日进行，共计3个月。

五、预期成果

1. 客户对理发店会员卡办理服务的知晓率、真实率、满意度等数据报告。

2. 影响客户满意度的关键因素分析报告。

3. 针对调研提出的改进理发店会员卡办理服务的建议。

满意度调查是群狼调研（长沙旅游景点满意度调查）优势业务之一，长期提供街头拦截访问、NPS口碑、电话访问和网络调查等多种形式的满意度调查服务，近年来多次开展了满意度调查项目包含了供应商满意度调查、客户满意度调查、产业园客户满意度调查、消费者满意度调查等三方满意度调查项目，调查项目覆盖了湖南及周边省份，通过调查、网络问卷、现场访问、深度访谈、焦点小组等方式调研有效样本1,000,000个。群狼调研通过科学有效的项目管理与成本控制，为客户提供价比的问卷调查服务，从问卷设计、前期调查、到抽样设计、现场执行，再到质控管理、数据清洗等，让市场调查快捷、、经济、便利、。